Garancijski zahtevek

Kaj je garancijski primer?

Garancija krije nezmožnost uporabe. Primeri, v katerih lahko blago štejemo za preizkušeno s strani stranke v okviru njegove funkcionalnosti:

Blago je bilo montirano in nameščeno, vendar njegova funkcionalnost ni bila preizkušena.

Blago je bilo predhodno preizkušeno na posebni napravi in ​​njegova funkcionalnost ni bila preizkušena.

Opomba
Priporočamo, da električne naprave, kot so bobnasti filtri, ... vgrajujejo samo pooblaščena podjetja. Ne vgrajujte jih sami, če nimate potrebnih kvalifikacij.

Neusposobljena namestitev lahko povzroči neupoštevanje pogojev uporabe rezervnega dela, kar bo posledično povzročilo, da proizvajalec zavrne zagotavljanje garancijskih storitev. Ne pozabite, da mora pred vgradnjo usposobljen mehanik ugotoviti pravilno namestitev filtracije. Namestitev se sme izvesti šele po tem, ko se prepričate, da so izpolnjene vse zahteve za namestitev. Ne prevzemamo nobene odgovornosti za škodo ali izgubo funkcionalnosti zaradi nepravilne vgradnje.

Pomembne informacije pred vložitvijo garancijskega zahtevka
Če ste potrdili, da izdelek ne deluje pravilno in želite vložiti zahtevek, upoštevajte naslednje pogoje.

1. Preverjanje informacij

Za uspešno obravnavo primera bomo najprej pregledali dokumentacijo in vse potrebne informacije v zvezi z zahtevkom. Prosimo, da sodelujete s skupino za podporo strankam, če od vas potrebujejo kakršne koli manjkajoče informacije. Če je rezultat preverjanja negativen, bo garancija neveljavna.

2. Zagotavljanje zamenjave

Podjetje ne more vedno zagotoviti takojšnje zamenjave za izdelek, ki je v garanciji. Če po pregledu izpolnjenega garancijskega obrazca in predložene dokumentacije niste pozvani k vrnitvi izdelka na pregled in je garancija potrjena, boste lahko zahtevali zamenjavo. V tem primeru lahko postopek potrjevanja garancije traja od enega do dveh tednov. Če zamenjava ni potrebna, lahko zahtevate vračilo na vaš polog ali bančni račun.

Nadomestni izdelek bo odposlan takoj po prejemu zahteve in preverjanju združljivosti in razpoložljivosti izdelka.

Če je treba poškodovani izdelek vrniti, bo stranka o tem obveščena posebej. V tem primeru lahko postopek potrjevanja garancije traja od 4 do 6 tednov.

Opomba: Denar bomo lahko vrnili šele po potrditvi garancijskega primera.

3. Vračilo blaga v garanciji

Naša ekipa za podporo strankam vas bo med obdelavo vaše zahteve obvestila, ali je treba artikel vrniti ali ne.

Artikel hranite, dokler ne prejmete odločitve ekipe za podporo strankam.

Kako oddati garancijski zahtevek

Za oddajo zahtevka za vračilo sledite spodnjim korakom:

Pojdite v kategorijo Reklamacije.
Izpolnite obrazec za garancijski zahtevek in ga pošljite na obchod@jenkie.eu.
V sporočilu podrobno opišite razlog za zahtevo in priložite fotografijo artikla.