Preklic naročila

Preklic neplačanega naročila
Neplačano naročilo bo samodejno preklicano 30 dni po oddaji.

Preklic plačanega naročila
Naročilo je mogoče preklicati, če še ni bilo odposlano. Če želite preklicati plačano naročilo, nam pišite na jenkie@jenkie.eu. V sporočilu navedite številko naročila in razlog za preklic naročila ter številko računa, s katerega je bilo plačilo poslano (zaradi varnostnih razlogov).

Vračilo
Znesek za izdelke vam bo povrnjen takoj, ko bodo izdelki dostavljeni v skladišče. Vračilo bo izvedeno na isti račun, s katerega je bilo naročilo plačano.

Pozor
Ekipa za podporo strankam vas lahko prosi, da posredujete svoje bančne podatke, tudi če je bilo naročilo plačano z drugim načinom plačila.

Čas obdelave vračila
Čas, potreben za obdelavo vračila, je odvisen od načina plačila.

Bančno nakazilo – vračilo najkasneje v 14 dneh. To je posledica časov obdelave bančnih transakcij.
Vračila prek PayPala in kreditnih kartic bodo obdelana v 24 urah, razen če pride do tehničnih težav. V primeru tehničnih težav lahko postopek vračila traja 2–3 dni.
Oblika dobropisa – Če se odločite, da boste denar, ki smo vam ga poslali, uporabili za drug izdelek, vam bomo izdali dobropis in ga nato pripisali vašemu naročilu (v tem primeru lahko izberete le plačilo z bančnim nakazilom, kjer vam bomo znesek za plačilo poslali po odbitku vašega dobropisa).